Par Xavier Perrin (xperrin@xp-consulting.fr) "Allez voir, demandez pourquoi, montrez du respect" ("Go See, Ask Why, Show Respect"). Ces mots de Fujio Cho, ancien président de Toyota, tels que rapportés par John Shook dans un de ses billets (toujours pertinents) sur le site du Lean Enterprise Institute, résument parfaitement le principe "aller sur le gemba". Gemba […]